Logg inn for å få oversikt over dine ordre og hva slags kommunikasjon du ønsker med oss. For å lagre favoritter, så trenger du også å registrere deg.
Retur og bytte
Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar ordren. Retur er gratis, men varen må være ubrukt, med merkelapper på og uten tilsmussing. Sko må returneres i original eske. Oppfyller ikke returen kravene, sendes varen tilbake til deg. Nettbutikken godtar kun returer av varer kjøpt på www.jeanpaul.no. Har du betalt med faktura og returnerer etter 14 dager, kontakt Riverty for å unngå gebyrer.
Vi tilbyr byttefrist på julegaver helt frem til 10. januar 2026.
Kriterier for retur
- Varene må returneres til vårt lager innen 30 dager fra mottatt ordre.
- Varene må ikke være brukt, endret eller vasket, samt at merkelapper som hang-tags og prisetiketter ikke må være fjernet fra produktet.
- Sko skal returneres i samme eske som de kom i.
- Av hygieniske årsaker kan kroppsnære produkter som undertøy, sokker og badetøy ikke returneres dersom den originale forseglingen er brutt.
For badetøy betyr dette at beskyttelsesplasten på innsiden må være intakt.
Retur til nettbutikk - slik gjør du
- Fyll ut returskjemaet – Husk riktig antall for hver vare.
- Pakk varen(e) godt – Legg ved returskjemaet.
- Fest returetiketten – Sørg for at den gamle fraktlappen ikke er synlig.
- Lever pakken hos PostNord – Returer må leveres til et PostNord utleveringssted (ikke Porterbuddy eller Posten Norge). Husk å be om kvittering!
- Tilbakebetaling – Behandles innen 3–10 dager etter mottak. Beløpet refunderes til samme kort/konto. Fakturakunder får kredittnota fra Riverty.
🔹 Fraktkostnader refunderes ikke.
🔹 Retur med annet fraktselskap skjer på eget ansvar.
Tilbakebetaling
Tilbakebetalingen vil skje etter varen er mottatt av oss og kontrollert for mangler. Betalingen utføres til det samme kortet og kortnummeret som betalingen ble utført fra. Det vil ta mellom 3 – 10 virkedager før tilbakebetalingen er inne på kortet. Dette gjelder både bruk av Visa, Mastercard og Vipps.
Har du valgt faktura som betalingsalternativ vil du motta en kredittnota fra Riverty. For ytterligere spørsmål rundt tilbakebetaling, ta direkte kontakt med customercare@riverty.no
Les mer om angrerett
Bytting av vare via nettbutikk
- Når man sender en vare i retur får man alltid pengene tilbakebetalt. Ny vare bestilles så i nettbutikken når du selv ønsker det.
- Om du har en annen pris på din første ordre, ta kontakt med oss på kundeservice@jeanpaul.no og oppgi ditt ordre/referansenummer.